1. 门店录了销售订单明细查询无数据
    处理：检查门店右上角交易日与当前日期是否一致，可能门店忘记日结，将销售数据录到了之前的日期。
    说明：a.可以将录错的销售单退掉后，进行日结再重新打单；
    b.将录错的销售记在9号，但需要与财务说明情况，方便财务对账。
    注意：a的处理方式中，若有支付宝和微信付款的单子且顾客已离开店内，不可按原单退货，否则钱将按原路退回。
  2. 门店销售过程有异常情况，库存已扣减但是找不到单子
    处理：在【待支付订单】列表中查看，可以继续完成支付或者作废。
  3. 查询时间不能超过一周
    处理：POS时间范围限制为一周，开始时间可以往前选择，但是与结束时间的范围不能超过7天
  4. 中台录单的单子在POS退货/换货找不到单据
    处理：中台录单的单子不能在POS按原单号售后，可以用无小票退换货，或者中台督导退单
  5. 换货显示需要补差价
    1) 按原单换货
    按原单号换货，取顾客实际支付价格，换同款商品时无需补差价，换其他商品则会显示补差价，换货无法使用促销。
    2) 无小票换货
    无小票换货取的是最新变价单的价格
    处理：如换货商品仍在促销活动中，换入和换出商品一致，可以先正常换货，然后联系督导在中台进行【商品部分退款】。
  6. 换货可以一换多或多换一吗？
    处理：系统仅支持数量以一换一，暂不支持一换多或多换一的情况。
  7. 退换货输入商品编码查询无数据
    处理：需要输入16位商品SKU.
  8. 重新打印小票
    处理：在POS系统订单明细查询界面，找到需要打印得订单，勾选单号前面的勾选框，然后点击右上角【打印小票】即可。
  9. 门店日结
    处理：日结界面点击【日结】按钮，选择交易后日结日结，再点击【日结】即可。
    日结成功后，右上角【交易日】会更新会日结后日期。


  10. POS订单明细不能查到历史数据
    处理：POS系统保留3个月数据，如需要查找之前的数据，联系督导或者IT在中台或者BI查询。
作者：editor  创建时间：2021-09-02 11:29
最后编辑：editor  更新时间：2021-09-02 11:39